Nội dung mục lục

QUY ĐỊNH CHUNG

Bảo hành tủ lạnh theo Chính sách đổi trả hàng

I. Điều kiện đổi – trả hàng:

Sản phẩm phải được cung cấp bởi hệ thống Điện máy EEW.
Sản phẩm cần còn nguyên vẹn trong bao bì (hộp) kèm theo hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Sản phẩm không được trầy xước, móp méo hay hư hỏng do tác động bên ngoài. Nếu không đáp ứng được các yêu cầu trên, sẽ bị trừ phí theo quy định dựa trên biên bản đánh giá sản phẩm.
Tên và số serial/IMEI phải khớp với thông tin ghi trên hóa đơn/phiếu mua hàng.
Quà tặng khuyến mãi (nếu có) phải đi kèm. Nếu khách hàng mất/hư hỏng hoặc đã sử dụng, sẽ bị khấu trừ theo giá bán tại Điện máy EEW.
Nếu khách hàng đổi sản phẩm khác, sản phẩm mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.

II. Chính sách đổi trả hàng tại Điện máy EEW đối với trường hợp mua trả góp:

Khách hàng chỉ được phép trả hàng trong 7 ngày. Sau thời hạn này, phải thanh lý hợp đồng và chi trả chi phí theo từng công ty tài chính.

Khi trả hàng qua công ty tài chính:

Trong 15 ngày đầu:
Không mất phí hủy hợp đồng.
Sau 15 ngày: Các công ty tài chính sẽ làm việc với khách hàng theo quy định.
Đối với khách hàng trả góp qua thẻ ngân hàng:
Điện máy tại kho sẽ hoàn trả giao dịch trong vòng 30 ngày theo quy định của ngân hàng.

Lưu ý: Nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện trên, Điện máy tại kho sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế và áp dụng mức thu phí theo quy định.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

I. Sản phẩm mới:

Chính sách đổi trả miễn phí trong 7 ngày và 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày cho sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Áp dụng cho:

Điện lạnh: Tủ lạnh, máy lọc không khí, máy giặt, máy sấy, tủ mát,…
Điện gia dụng: Máy nước nóng, máy rửa chén, quạt điện,…

II. Đối với sản phẩm mua tại Điện máy EEW đã qua sử dụng, hàng thanh lý:

Không áp dụng cho chính sách đổi/trả.
Bảo hành theo thời gian còn lại của bảo hành hãng, tối thiểu từ 3 tháng trở lên hoặc theo chính sách bảo hành của Điện máy EEW (nếu có).

III. Hàng trưng bày:

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm nếu bị lỗi kỹ thuật.

IV. Những dòng sản phẩm không áp dụng chính sách đổi-trả:

Điện gia dụng: Máy nước nóng gián tiếp, máy lọc không khí, máy lọc nước.
Điện lạnh: Máy lạnh, tủ đông.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TIỀN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA WEBSITE

Nếu khách hàng đã mua và thanh toán trực tuyến nhưng muốn đổi hoặc trả sản phẩm, Điện máy EEW sẽ hoàn tiền vào thẻ đã dùng để thanh toán, thời gian như sau:

Đối với thẻ ATM: Hoàn tiền trong 7-10 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu quá thời gian, Điện máy EEW sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng.
Đối với thẻ Visa/MasterCard: Hoàn tiền trong 20-30 ngày. Nếu không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

THỜI GIAN ÁP DỤNG

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 10 tháng 10 năm 2024. Quy định này thay thế các quy định cũ đã ban hành.

Hy vọng điều khoản này đáp ứng yêu cầu của bạn!